另辟蹊径，转型做婚庆？_鱼爪企业交易平台售后采访

220523期：另辟蹊径，转型做婚庆？

发布时间：2022年05月23日 19:06:23

采访现场

杨先生，你好呀，我是来做一个售后采访的，嘿嘿，就是上次跟你约的那个采访。
来嘛来嘛，好久到公司嘛，我派人来楼下接你，顺便带你参观一下公司，这个还是你帮忙办下来的呢！
不了不了，再说现在疫情的嘛，还是就做一个线上采访就行啦，哈哈哈，我们主要是听听客户的真实意见和反馈，好做出改变或者进步！
你们还这么讲究啊，这个我得学着点，我仔细想了一下，我们公司也是需要这个的，有反馈才有改变才有进步，我们才能有好口碑，才有更多的新客户和回头客！
对呀，这方面我们公司倒是挺像的，对了杨先生还是想问一个老生常谈的问题，就是现在疫情反复，你们公司的业务受到的影响大吗？
那肯定大啊，疫情说来就来，活动就只能取消了，就算客户交了定金又怎样嘛，有些情况还是要退给人家的噻，这年头大家赚钱都不容易。
杨先生还真是一个有良心的企业家呀～很好奇是啥子情况下会选择退给客户呢？
比如刚下单，然后疫情就来了。一般情况下，就是我们这边还没有造成实质上的物料损失，我们公司都会把钱退给他们。现在疫情反复的也习惯了，害，最开始的时候愁得很。
哈哈哈哈，习惯成自然，然后就看开了，不过也是杨先生心态好。
对呀，不过也还好，虽然一些公众性的展出商单少了很多，但是我现在婚庆生意还不错，毕竟结婚办酒这个可能因为疫情延期，但是不做的可能还是很小，前段时间还跟我的合伙人开玩笑，要不然我们改成婚庆公司算了！！！
所以现在主营业务倒成了婚庆了吗？哈哈哈哈～
对。
杨先生如果我没有记错的话，你现在这家公司就算是做婚庆业务也是在公司经营范围内的，如果想要改名的话，也简单，就是变更一下公司名称而已。但是，就我一个旁观者的建议哈，改成婚庆太局面，毕竟上次跟你沟通感觉你对那种公众性的展出还是会更感兴趣，而且之后疫情结束了，你的重心肯定还是倾向于你喜好的业务的嘛，如果名字变成婚庆公司了，那么对外接受业务的时候，会处于不利的地位。
你这么一说，确实也是哦，我前段时间还跟我合伙人纠结了好几个晚上，现在想一下还是不改了。我记得你们公司有变更这个业务的嘛，你这样一说岂不是又跑了一单业绩。
业绩倒是不重要，毕竟你之前信任我，在我这边办理的公司转让业务，也给我成了一单，我谢谢你还来不及，再说了我也只是给了一点点建议，又没做多大个事，那有啥嘛，再说了，按照杨先生现在的经济财力，毕竟五城区内200多平的大平层可不是一般人买得起的，所以我相信杨先生肯定有那个实力和财力，再多开几家公司，或者再扩展几个业务，我还怕你不给我单子做呀～
哈哈哈哈，那我只能说我争取努力一把，做大做强，再创辉煌！
杨先生，你一定可以的。对啦，对于我们的服务，你觉得怎么样呢？
要不你给点一下，我也不知道从何说起，整体来说就挺好的。
比如说，接待人员的态度、公司的专业度、办事的速度等等，都可以，就说你的真实想法，不局限于任何一点，比如前几期就有人说到我们的办公环境，哈哈哈哈哈，我们还借客户之后跟老总反馈了，嘿嘿～
还能点评办公环境的啊，那这个我就有话说了，你们前台装修还是蛮不错的，科技感满满，主要是风格很高端商务，我当时进来的时候就感觉眼前一亮，还拍了照，打算后续公司装修参考一下你们的。
那后续参考了吗？杨先生，哈哈哈哈～
没有，害，预算不够，我们现在这个装修一般，甚至有点小简陋，疫情过了，你来看看就知道了。
你这么一说，我就有点好奇了。那除了公司环境外之后，还有没有其他点评呀～
哦，我突然想起了一点，就是你们官网的客服回复内容还是有待改进的，速度没啥，主要是回复内容，模板化太严重了，让我觉得跟我沟通的是机器人客户，而且专业知识也得加强了，虽然后来推荐的业务很专业，但是从客户出发，我是希望在我咨询的那一刻开始，客服就能给我解决一些问题，而不是全部交由给业务员。
看来是时候跨部门跟他们培训组和客服中心battle一下了，一定要把这个给抓起来，毕竟很大程度上，官网的售前客服确实很容易影响客户对公司的观感。也很感谢杨先生在这样的情况下，还愿意加我们的业务员继续深入了解我们的业务。
那倒是没有啥子，毕竟我确实是需要，算购买意向非常强的那种了。不过我觉得，售前流失客户估计可能性还是有点大。
确实确实，这个我会立即向上反馈的，以免错失像您一样优秀的客户，那除了这个，杨先生还有没有其他建议呢？
其他都还好，办的还是挺满意的，尤其是速度，简直没话说，超出我的想象！
嘿嘿～客户满意，我们就高兴，能尽快办成，那肯定是最好的，这样也不耽误杨先生的宏图伟业呀～
高估了高估了，那今天就不说了嘛，你也赶紧反馈，现在这个点反馈上去，估计今天你们就能讨论出一个结果了，问题就早点解决了，岂不是更好！
好耶好耶，那今天就先谢谢杨先生了，那祝您生意兴隆，财源广进。
好的。
杨先生再见！